Cipriani Autoricambi
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Durante la visita presso Autoricambi Cipriani ho incontrato il sig. Eduardo Cipriani. Nel corso dell’incontro è stato verificato lo stato di adesione al progetto Febi Point, sottoscritto tramite il distributore IDIR.
L’attività tratta regolarmente i marchi Febi, SWAG e Blue Print. La procedura di adesione al progetto risultava ancora incompleta a causa della mancata firma digitale del documento inviato tramite e-mail. Ho pertanto fornito supporto diretto al ricambista, guidandolo nella corretta esecuzione della firma digitale necessaria all’attivazione del progetto Febi Point.
Durante la visita ho inoltre lasciato il numero dedicato al servizio di supporto tecnico riservato ai Febi Point e ho informato il cliente che, una volta ricevuto il kit immagine, programmerò una nuova visita per effettuare le fotografie necessarie all’allestimento e alla documentazione del punto vendita.
Nel corso della conversazione sono state segnalate alcune criticità relative alla disponibilità dei prodotti Febi presso i distributori di riferimento. Il cliente ha manifestato insoddisfazione per alcune carenze di stock e per la difficoltà nel reperire determinati articoli, evidenziando come tale situazione possa influire negativamente sulle vendite e sulla soddisfazione della clientela finale.
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